Politique de Remboursement
Notre engagement pour une transparence totale concernant les conditions de remboursement de nos services de formation en leadership business
Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Chez nalorlaeos, nous comprenons que parfois les circonstances changent. Nos conditions de remboursement sont conçues pour protéger à la fois nos participants et maintenir la qualité de nos programmes de formation.
Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 14 jours suivant votre inscription initiale pour être éligibles à un remboursement complet.
- Annulation dans les 14 jours : remboursement intégral à 100%
- Annulation entre 15-30 jours : remboursement de 75% des frais payés
- Annulation entre 31-60 jours : remboursement de 50% des frais payés
- Au-delà de 60 jours : aucun remboursement possible
- Circonstances exceptionnelles : évaluation au cas par cas
Les circonstances exceptionnelles incluent les situations médicales graves, les changements professionnels majeurs non planifiés, ou les événements familiaux urgents. Une documentation appropriée sera requise pour ces cas particuliers.
Important : Les programmes déjà commencés (avec accès aux ressources ou participation aux sessions) ne sont pas éligibles au remboursement intégral, même dans la période de 14 jours.
Processus de Demande de Remboursement
Soumission de la Demande
Envoyez votre demande écrite à support@nalorlaeos.com avec vos informations d'inscription et la raison de votre demande. Incluez tous les documents justificatifs si applicable.
Examen et Validation
Notre équipe examine votre demande dans un délai de 3-5 jours ouvrables. Nous vérifions l'éligibilité selon nos critères et la chronologie de votre inscription.
Décision et Notification
Vous recevrez une notification écrite de notre décision avec les détails du montant approuvé et les prochaines étapes du processus de remboursement.
Traitement du Paiement
Les remboursements approuvés sont traités dans les 7-10 jours ouvrables vers votre méthode de paiement originale. Les virements bancaires peuvent prendre 3-5 jours supplémentaires.
Pour les paiements par carte bancaire, les remboursements apparaissent généralement sur votre relevé dans les 5-7 jours suivant le traitement. Les paiements par virement peuvent nécessiter jusqu'à 10 jours ouvrables selon votre établissement bancaire.
Nous nous engageons à traiter toutes les demandes de remboursement avec équité et transparence, en respectant scrupuleusement nos délais annoncés.
Les frais de traitement bancaire éventuels pour les remboursements internationaux restent à la charge du participant. Dans certains cas exceptionnels, nous pouvons proposer un crédit pour de futurs programmes plutôt qu'un remboursement monétaire.
Questions sur les Remboursements ?
Notre équipe support reste disponible pour clarifier toute question concernant notre politique de remboursement ou vous accompagner dans vos démarches.